装修佬O2O服务 顾问调解跟到足装修佬O2O服务 顾问调解跟

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网站不只有装修配对功能,还有家居维修资讯、装修新 闻等,吸引读者浏览,建立品牌形象。

统一行业报价
看到商机,代客出头,提供一对一装修顾问服务,客户毋须花时间跟进工程进度,又能準时準确交吉。谢棓便伙同何汉华创立装修佬,目标改变这传统行业。

寻找装修服务的用户在装修佬网站预约免费上门度尺,完成后提供单位平面图,还会从装修合作伙伴中,选取 3 间提供报价。用户选定装修公司后,随即开始工程。整个流程看似简单,背后却涉及複杂的关係。何汉华解释,装修报价没有统一格式,首先要定立报价表的标準,方便用户作
出比较。「即使同一工程,每间公司的报价单内容不一。由我们定下报价单的格式,让合作伙伴填上资料,便能划一内容,方便用户比较。」

何汉华还称,以往用户逐间装修公司预约上门度尺,然后从报价表上逐个项目比较,透过该平台一次度尺获 3 份报价,还直接比较,节省时间。平台推出一年,已有超过 1,400 间装修公司、室内设计公司,以至五金、水电师傅跟他们合作。配合刚推出的度尺服务,相信可吸引更多伙伴
加盟。

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免费度尺是装修佬的卖点,然后提供 3 间工程公司的报价单,供客户选择。

顾问服务连繫双方
在度尺和报价的基本免费服务上,用户可选择採用装修佬的顾问服务,担当双方的沟通桥樑,定期提交工程进度,确保顺利完成。「这部分才是公司核心价值所在,将用户的要求转换成装修行业的述语,好让师傅清楚明白。另外还会全程跟进,定期向客户汇报进度,中途万一遇上问题,便为双方调解。」

现阶段属开业初期,顾问服务大多由人手操作。他们正在开发平台,做到真正一站式服务,师傅按合约承诺,在平台上定期更新进度,待客户验收,将流程自动化。

谢棓形容,装修顾问服务的收费,在工程合约价格上另加一定的百分比,一来是增值服务,二来不会分薄装修公司的收益。「即使多付一点钱,相信用户也乐意採用。始终有人代为处理装修事宜,毋须操心。」

不只经营模式独特,该公司同时在平台增设家居维修资讯,以文章和影片提供家事常识。「一般人只会隔数年,以至十数年才装修一次,透过家居维修内容维繫用户关係,建立品牌形象,让他们装修时会记起这平台。由于家事常识影片风格特别,甚至有本地电视台邀请参与节目製作。」

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目前有超过 1,400 间装修公司合作伙伴,门前贴上标誌识别。